區(qū)分專業(yè)化的醫(yī)療學(xué)術(shù)銷售公司標(biāo)準(zhǔn)是什么
現(xiàn)在有很多企業(yè),根本還不習(xí)慣于找專業(yè)推廣銷售的第三方公司來(lái)完成高難度的銷售工作,這就好比是明明自己下棋的水平不高,卻堅(jiān)持要自己來(lái)下,死活也要攥在自己手里,不愿意分享一點(diǎn)利益。由于沒(méi)有外援,哪怕今后自己的團(tuán)隊(duì)敗得很慘,輸?shù)脧仡^徹尾,最后企業(yè)不得不關(guān)門或另起爐灶,才會(huì)悔恨當(dāng)初。
要么就是銷售模式底價(jià)代理制,把所有的銷售工作無(wú)條件地交給代理商去完成,廠家除了生產(chǎn)、招商、發(fā)貨、收款幾乎沒(méi)有太多的事要做。當(dāng)然在銷售方面也沒(méi)有太多的自主權(quán),最多只能以完成銷售任務(wù)量迫使代理商壓貨,動(dòng)不動(dòng)再以解除代理權(quán)要挾一下,來(lái)制約一下代理商?,F(xiàn)在因?yàn)閮善敝朴侄嗔艘粋€(gè)高開(kāi)高返的問(wèn)題,矛盾重重,詬病重重,是非重重,合作友誼的小船說(shuō)翻就翻,這不是由人品所決定的,多年以來(lái)都是朋友也彼此信任,這是銷售體制的問(wèn)題。。。
這樣的模式越來(lái)越不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展,必須得改進(jìn)或轉(zhuǎn)型,必須得步步提高,適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。
當(dāng)然這里面還有一個(gè)問(wèn)題,就是真正能做專業(yè)推廣的第三方銷售公司太少,掛羊頭賣狗肉的太多,找到一個(gè)好的第三方銷售公司是可遇不可求的。被騙的次數(shù)太多,失望的次數(shù)太多,就跟碰上偽中醫(yī)的次數(shù)太多一樣,很多人就會(huì)大罵中醫(yī)!
一個(gè)專業(yè)的第三方學(xué)術(shù)銷售公司,必須具有如下標(biāo)準(zhǔn):
1,根據(jù)雇主指定銷售地區(qū)范圍的確定,在全國(guó)或者省、直轄市,具有構(gòu)建整體銷售戰(zhàn)略布局以及實(shí)際實(shí)施執(zhí)行能力。今后對(duì)第三方學(xué)術(shù)銷售公司的要求還會(huì)更高,將會(huì)延伸到國(guó)際市場(chǎng)。
2,對(duì)銷售區(qū)域內(nèi),所有龍頭三甲醫(yī)院具有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售及學(xué)術(shù)推廣能力。因?yàn)辇堫^三甲醫(yī)院都是標(biāo)桿,對(duì)下面的地級(jí)市、區(qū)縣的醫(yī)院,具有良好的帶頭示范效應(yīng),特別是醫(yī)聯(lián)體聯(lián)盟的下級(jí)醫(yī)院有更好的開(kāi)發(fā)、學(xué)術(shù)推廣效果。
3,具有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療銷售理念和銷售策略,對(duì)銷售區(qū)域內(nèi)OTC及第三終端市場(chǎng)充分了解,具有整體的銷售策略和銷售推廣能力。這一方面的要求,相對(duì)第2點(diǎn)門檻難度相對(duì)較低,經(jīng)過(guò)兩三年以上通過(guò)勤奮的摸爬滾打的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),基本上就能掌握。
4,對(duì)于銷售區(qū)域范圍內(nèi)相關(guān)政府主管部門,有良好的政府事務(wù)處理能力,有法律糾紛處理能力,能夠合法合規(guī)的解決相關(guān)問(wèn)題。
5,對(duì)下屬的各級(jí)銷售管理人員,有專業(yè)化的銷售培訓(xùn)能力。能夠因地制宜,因時(shí)制宜,以身作則,貼近實(shí)戰(zhàn),規(guī)范銷售人員的銷售術(shù)語(yǔ),讓銷售人員發(fā)揮最佳的銷售潛能。
6,具有良好的商務(wù)管理能力,商業(yè)分銷能力,對(duì)于銷售區(qū)域內(nèi)的商業(yè)配送公司詳細(xì)了解,并能保證最快的回款。
7,要把銷售的外延做寬,把銷售的內(nèi)涵做深、做精,把龍頭三甲醫(yī)院以及所有能夠把控的醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用起來(lái),做到藥品、醫(yī)療設(shè)備器械、醫(yī)療信息化,醫(yī)療診斷服務(wù),營(yíng)銷一體化。
8,一個(gè)專業(yè)化的第三方學(xué)術(shù)銷售公司,銷售人員的專業(yè)素質(zhì)要力爭(zhēng)比生產(chǎn)廠家的更高,今后醫(yī)藥代表具有執(zhí)業(yè)藥師、中藥師資歷會(huì)更吃香;要求銷售代表全部具有執(zhí)業(yè)藥師或中藥師資格肯定不可能,但是至少在一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中,要具備一定的比例。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要既熟悉藥品、又熟悉各類醫(yī)療器械、又能夠熟悉醫(yī)療信息化軟件的復(fù)合性銷售人才。
靠什么呢?第一,靠自我學(xué)習(xí);第二,加強(qiáng)培訓(xùn)。
9,一個(gè)專業(yè)化的學(xué)術(shù)銷售公司,還要具備整體的品牌化銷售戰(zhàn)略意識(shí),注重品牌和企業(yè)形象建設(shè),做到有商標(biāo)、有品牌,銷售模式可復(fù)制,可加盟,可根據(jù)客觀因素及時(shí)調(diào)整,銷售流程可控,能夠迅速擴(kuò)展到全國(guó)。
這里另外聊一個(gè)老生常談的問(wèn)題,這種問(wèn)題現(xiàn)象看起來(lái)很膚淺,但是我們很多人在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中常犯,充分顯示出我們的水平局限,也和我們專業(yè)化學(xué)術(shù)銷售的方式格格不入,作為專業(yè)化的學(xué)術(shù)銷售公司,必須杜絕!
我總結(jié)一下就是:不該問(wèn)的絕不能問(wèn),不該說(shuō)的絕不能說(shuō)。
哪些現(xiàn)象歸于不該問(wèn)的絕不該問(wèn)呢?
比如說(shuō)我們某些老板,請(qǐng)代理商或第三方去開(kāi)發(fā)某家醫(yī)院經(jīng)常會(huì)問(wèn),你跟大院長(zhǎng)熟悉,還是跟主管設(shè)備或藥品的副院長(zhǎng)熟悉?還是跟主管信息化的副院長(zhǎng)熟悉?還是跟藥劑科或設(shè)備科長(zhǎng)信息科熟悉?你跟哪個(gè)臨床科主任最鐵?
其實(shí)這種問(wèn)法非常讓人討厭,我也經(jīng)常碰上這種人,但是一般都是一笑了之一筆帶過(guò),甚至有的交情不深的,已經(jīng)在心里決定馬上終止合作,但是表面上卻不表露出來(lái),可能有的老板自己都不知道怎么回事。
其實(shí)關(guān)系熟不熟,鐵不鐵,跟我們的實(shí)際銷售真的有關(guān)系嗎?關(guān)系鐵就一定能幫忙嗎?有關(guān)系就一定敢亂來(lái)嗎?作為一個(gè)銷售20多年的銷售老兵,我個(gè)人總結(jié)一個(gè)深刻而樸實(shí)的道理,我們的產(chǎn)品才是第1位的,醫(yī)院臨床需要才是第1位的,其余的一切都是次要的。
凡是在你面前跟你說(shuō)跟這個(gè)院長(zhǎng)關(guān)系好,跟那個(gè)科長(zhǎng)好,跟這個(gè)主任熟,很多時(shí)候反而不是靠譜的。往往說(shuō)自己很厲害的,要么是在吹牛,要么性格太過(guò)張揚(yáng),會(huì)把自己置于危險(xiǎn)的境地,因?yàn)楹芏嗨^厲害的人都進(jìn)去了。。。
哪些屬于不該說(shuō)的絕不該說(shuō)的范疇呢?
隨便舉個(gè)例子。一些醫(yī)藥代表,尤其是初級(jí)代表,去醫(yī)院去拜訪醫(yī)生,首先思想上極不自信,畏手畏腳,首先至少可以被護(hù)士一眼認(rèn)出,此人是醫(yī)藥代表,保安或許也可以。
見(jiàn)到醫(yī)生后,把產(chǎn)品資料拿出來(lái)給醫(yī)生做簡(jiǎn)要的介紹,這個(gè)是人人都會(huì)的。但是說(shuō)了幾句,醫(yī)生就不耐煩了,馬上打斷或打發(fā)了,行了,我知道了。這個(gè)時(shí)候很多代表心里一緊張一哆嗦,就開(kāi)始說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品一盒在醫(yī)院零售價(jià)多少錢,我給您。。。。每個(gè)月。。。。反正這個(gè)意思大家都懂,我也不必說(shuō)的太直白。
但是這些代表給醫(yī)生說(shuō)得太直白,這就會(huì)有兩種的事情發(fā)展結(jié)果。第1種如果醫(yī)生接受了這么庸俗的表白,那么這個(gè)醫(yī)生肯定也是一個(gè)俗人,因?yàn)檫@種方式越來(lái)越不可取,不可持續(xù)了。一方面是自身風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大了,另一方面是很多藥品越來(lái)越?jīng)]錢給了。。。
以上的,就屬于不該說(shuō)的絕不該說(shuō)的范疇。為什么要以初級(jí)代表為例呢?因?yàn)槊恳粋€(gè)專業(yè)的醫(yī)藥代表都是由初級(jí)代表走過(guò)來(lái)的。每個(gè)代表最開(kāi)始做醫(yī)藥銷售工作經(jīng)驗(yàn)和在醫(yī)生面前留下的最初印象和接觸方式,決定著他們未來(lái)銷售工作發(fā)展的方向,有時(shí)很難改變或者扭轉(zhuǎn)。
再說(shuō)到第2種情況,有的醫(yī)生非常的清高,根本不認(rèn)可這種庸俗的表白,或者表面上雖不表態(tài),但是心里已經(jīng)瞧不起這個(gè)代表了,特別是有一定學(xué)術(shù)地位的專家或者科室領(lǐng)導(dǎo)之類的,就會(huì)為銷售代表以后的工作帶來(lái)一定的障礙,或者是相當(dāng)?shù)恼系K。
所以作為專業(yè)化的學(xué)術(shù)銷售代表,必須杜絕庸俗的表白,不該問(wèn)的絕不問(wèn),不該說(shuō)的絕不說(shuō),一切要以專業(yè)化、規(guī)范化的銷售方式、銷售策略,銷售術(shù)語(yǔ),去完成自身的工作。
比如學(xué)術(shù)推廣的核心在于,簡(jiǎn)明扼要的介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),以及在臨床上的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值,最后的結(jié)尾請(qǐng)醫(yī)生宣傳推廣一下,有合適的臨床病例應(yīng)用一下,下次再來(lái)拜訪;有什么相關(guān)臨床用藥遇到什么問(wèn)題我們?cè)偬接懸幌拢鹊取?/p>
自己能夠給醫(yī)生解答的,馬上解答,自己不能解答的找個(gè)小本子當(dāng)面記下來(lái),回去請(qǐng)教自己公司的學(xué)術(shù)部經(jīng)理或市場(chǎng)部經(jīng)理,下次再來(lái)拜訪并解答相關(guān)問(wèn)題,會(huì)給醫(yī)生留個(gè)非常好的印象。如果能夠加醫(yī)生的微信當(dāng)然更好,但是切記就是加了微信也是為了更好的解決學(xué)術(shù)推廣問(wèn)題,切忌在微信上進(jìn)行庸俗的表白。